秉著“一切目標以客戶為中心，真心實意為客戶創造價值”的服務理念，我公司從5月15日開始了對我司產品用戶---贛州海天商砼進行了持續一周的“使用前培訓”，服務工程師李工隨隊負責此次培訓。自從我司6臺國三16方攪拌車定居海天商砼，售后服務部就十分重視它們的使用情況。

15號這天，服務工程師李工起了個大早，接到這個培訓任務后沒有絲毫耽誤，“售后形象很容易影響產品形象，甚至是企業形象。”李工表示。一路隨行的他時刻關注攪拌站工人操作情況，一旦發現有不合格的操作動作，他便會上前細心指導直到操作無誤。李工反饋道，“如有出現不合理的操作，肯定會影響到車子的使用性能，我一般會親自操作做個示范，這樣客戶會比較信服。”這給攪拌站車隊長于隊長形成了良好的印象，于隊長表示，趙龍重工的李工比較“專業、熱心”，還表示“車子確實不錯，動力強勁，焊裝技術較同行業中占有優勢，進出料情況沒有出現離析現象。整體美觀，罐體的外觀線條比較受歡迎。”當然，于隊長也對我公司車子提出建議，李工一一采納，“只要是合理的建議我們公司都會接受并且不斷改進以滿足施工要求。”

以客戶需求為中心，用最快的速度、專業的技能、真誠的態度實現“感動客戶，全程無慮”的服務目標，這是趙龍重工全體員工永恒的服務態度，也正是服務工程師一次次的實際行動生動地闡釋了其中的真正內涵。

服務是一項工程，趙龍重工的服務行動未完待續......